Tiempo y costo de envío
Gracias por comprar en nuestra tienda. Después de realizar su pedido, su pedido pasará por el siguiente proceso：
a. Después de que el cliente realiza un pedido y pago, recibirá un correo electrónico de "Pago Exitoso". Si no recibe nuestro correo electrónico, revise su carpeta de spam. También puede ponerse en contacto con nosotros.
b. Preparar el pedido:
Nos lleva de 3 a 4 días para productos sin personalización y de 4 a 5 días
para productos personalizados preparar el paquete y enviarlo a la empresa de logística designada.
c.
Después de que se haya enviado, recibirá un correo electrónico "Pedido Enviado", que contiene el número de seguimiento de su paquete y puede rastrear la información de logística.
d. Cuando reciba el número de seguimiento de su pedido, puede hacer clic para ver la información de logística en el correo electrónico, O puede
hacer clic aquí
para agregar un número de seguimiento en el sitio web, y
haga clic en el cuadro en la esquina inferior derecha para traducir al español.
Tenemos tres métodos de envío para que elija, los precios son diferentes para los tres métodos:
| Envío Rápido | € 12 + 2*Cantidad | 7-15 días laborables |
| Envío Recomendable | € 10 + 2*Cantidad | 15-20 días laborables |
| Envío Común | € 6 + 2*Cantidad | 20-30 días laborables |
El proceso concreto se muestra en la siguiente figura:
TRANSPORTE AÉREO
TRANSFRONTERIZO
Organizar vuelo
Envío & Esperando el despacho aduanero
Clasificación
Notas:
* Envío gratis a partir de 79 EUR. ( Envío Común )
* Los plazos de entrega mencionados se calculan desde el momento en que la empresa de logística recibe el paquete. (No incluye el tiempo que dedicamos a preparar el paquete).
* Debido a factores incontrolables como el clima, el control del tráfico aéreo, la congestión del tráfico, etc., el tiempo de entrega es solo de referencia. Ocasionalmente la entrega puede sufrir un ligero retraso, esto es normal.
* Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Aunque intentamos enviar los pedidos dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción, los tiempos de envío del pedido pueden variar por varias razones:
La tramitación del pedido puede variar según la época del año. Durante el Black Friday, Navidad, Mundial, Copa de Europa u otros eventos importantes, los plazos de entrega pueden ser mayores, por lo que recomendamos realizar el pedido con antelación. Si quieres hacer un regalo especial para una fecha concreta, escríbenos con antelación para que te avisemos de los posibles plazos de entrega antes de realizar su pedido.
* Si su pedido tiene un tiempo de envío prometido de 7 a 15 días hábiles o 15 a 20 días hábiles, por motivos nuestros, el paquete no llega por más de 30 días durante la temporada baja (febrero a junio y octubre), o no ha llegado por más de los 60 días durante la temporada alta (julio a septiembre, noviembre a enero), contáctenos y le reenviaremos un nuevo paquete de por gratuita.
* Si su pedido tiene un tiempo de envío prometido de 20 a 30 días hábiles, por motivos nuestros, el paquete no llega por más de 50 días durante la temporada baja (febrero a junio y octubre), o no ha llegado por más de los 60 días durante la temporada alta (julio a septiembre, noviembre a enero), contáctenos y le reenviaremos un nuevo paquete de por gratuita.
* Si el paquete no puede entregarse o devolverse por motivos del cliente (dirección, número de teléfono incorrecto, etc., o no estar en casa), usted será responsable de los portes de reenvío o pérdidas correspondientes.
¿Lars7 realiza envíos internacionales a mi país?
* Sí. Lars7 realiza envíos internacionales a la mayoría de países y regiones del mundo.
* Trabajamos con distintos socios logísticos internacionales para ofrecer envíos globales. No obstante, los plazos de entrega y la disponibilidad del servicio pueden variar según el país, la región, la temporada y las condiciones aduaneras locales.
* En algunos casos excepcionales (zonas remotas, restricciones logísticas o normativas locales), el envío puede verse limitado o requerir confirmación adicional.
* Para obtener información detallada sobre tiempos de entrega y condiciones de envío según tu país, te recomendamos consultar nuestra página de proceso de pedido y envío.
※ Si elige Envío Común, puede encontrar los siguientes problemas:
Pregunta 1: Después de recibir el correo de "Pedido Enviado", el seguimiento logístico no muestra ninguna actualización.
Respuesta: El paquete acaba de ser despachado y la actualización en el sistema de logística puede tardar entre 3 y 5 días laborables en aparecer. Le recomendamos volver a consultar tras ese plazo.
Pregunta 2: La última actualización fue "Ciudad de Guangzhou, ha sido entregado al transportista" y desde entonces no hay novedades.
Respuesta: Su paquete ya se encuentra con la aerolínea y está a la espera de ser asignado a un vuelo, debido a ajustes temporales en la frecuencia de los mismos. Este proceso puede demorar hasta 10 días laborables. Agradecemos su paciencia.
Pregunta 3: Después de la información de logística se actualiza a "Recepción de la aerolínea", o "La aerolínea está enviando" no hay ninguna actualización más.
Respuesta: No te preocupe, tu paquete se ha enviado, puede haber llegado a España (o país de destino), está esperando o está en proceso de despacho aduanero del lugar de entrega y la información de logística local no se ha actualizado a tiempo. Tarda unos 10 días. Por favor espere con paciencia.
Pregunta 4: La última actualización indica "llegada a la oficina de entrega en España (o país de destino)", pero no he recibido el paquete en más de una semana.
Respuesta: En algunos casos, el paquete puede haber sido trasladado a una oficina de Correos local para su recogida personal. Le recomendamos contactar con la oficina de Correos más cercana a la mayor brevedad, para evitar que la mercancía sea devuelta por falta de firma de recepción prolongada.
Pregunta 5: El seguimiento se detiene en "Avión llegando" y no avanza.
Respuesta: Su paquete ya ha aterrizado en España (o país de destino) y está pendiente del proceso aduanero. La actualización por parte de la logística local puede demorar unos 10 días laborables. Le recomendamos esperar con paciencia.
※ Si elige Envío Rápido o Recomendable, puede encontrar los siguientes problemas:
Pregunta 1: El "Envío Rápido" indica un plazo de 7 a 15 días, pero mi pedido aún no ha llegado. ¿A qué se debe el retraso?
Respuesta: Le informamos que el plazo de 7 a 15 días corresponde a días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Esto puede extender el tiempo de entrega en el calendario general. Agradecemos su comprensión. Para consultar el estado exacto de su envío, puede facilitarnos su número de seguimiento y estaremos encantados de ayudarle.
Pregunta 2: ¿Por qué aún no se actualiza la información logística del paquete en China?
Respuesta: Su paquete ya ha sido entregado a la aerolínea y se encuentra a la espera de ser asignado a un vuelo, debido a una reducción temporal en la frecuencia de estos. Este proceso de asignación puede tardar entre 3 y 5 días laborables antes de que se registre el siguiente movimiento en el seguimiento. Le agradecemos su paciencia y le notificaremos en cuanto haya una actualización.
Pregunta 3: El seguimiento muestra "Recepción de la aerolínea" o "La aerolínea está enviando", pero no se actualiza después.
Respuesta: Su paquete ya está en vuelo. Es posible que haya llegado a España (o país de destino) y se encuentre en proceso de despacho aduanero o a la espera de que la logística local actualice la información. Esta fase puede tomar alrededor de 10 días laborables.
Si necesitas ayuda con cualquier aspecto relacionado con tu pedido, nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición para asistirte. Puedes contactarnos en: Email: servicio@lars7.com
¡Gracias nuevamente por tu confianza y por elegirnos!