PREGUNTAS FRECUENTES
Hemos recopilado las dudas más habituales de nuestros clientes, esperamos que le sean de ayuda.
1. ¿Es necesario registrarse para comprar en tu sitio web?
Te recomendamos que te registraste, porque te resultará más fácil comprobar el estado de tu pedido más adelante y también te resultará conveniente utilizarlo la próxima vez. Al mismo tiempo, también podrás recibir nuestra información preferencial a tiempo, para que puedas comprar al mejor precio en todo momento. Por supuesto, está bien si no desea registrarte. Solo tienes que añadir los artículos a la cesta de compra y pagarlos.
2. ¿Son originales las camisetas de futbol?
Somos una tienda online de camisetas réplicas baratas de Tailandia AAA. No son originales, pero no te preocupes por las fotos, recibirás el 100% de los productos que deseas. (Logotipo del equipo, marca, nombre del patrocinador, etc.). Hemos estado comprometidos con esta industria durante más de 11 años con una línea de producción estable y hemos atendido a más de 100.000 clientes, un buen equipo de servicio al cliente y un grupo de clientes más leales. Tenemos suficiente experiencia para satisfacer sus necesidades de camisetas futbol.
3. ¿Cómo puedo saber mi tamaño adecuado?
Puedes encontrar la guía de tallas al lado de cada producto, o haga el clic Tabla de Tallas debajo de la página.
(Notas: Esta tabla de tallas se utiliza para una referencia. Las tallas de nuestros productos son de medición manual, se existe una diferencia entre 1-3 cm. Se recomienda que elige las tallas según pesos y alturas. Si tienes gordito/a, puedes elegir una talla más grande. Si eres delgado/a, puedes elegir una talla más pequeña.)
4. ¿Los logos de equipos están bordados o estampados?
Los logos de equipos de nuestras camisetas futbol son los mismos que los originales. Si el original está bordado, estamos bordados. Si el original está estampado, estamos estampados. Los logos de nuestras camisetas futbol de niños están todos bordados.
5. Método de venta de camisetas futbol:
Camisetas futbol para niños: se vende como conjunto (camiseta + pantalón corto), cuando quieras comprar calcetines, necesitas agregar opciones adicionales (se cobran por separado).
Camisetas futbol para adultos: se venden como una sola pieza, sin pantalones cortos ni calcetines. Cuando desee comprar pantalones cortos y calcetines, debe agregar opciones adicionales (se cobran por separado).
6. Está muy interesado en nuestros productos y no sabe cómo comprar y pagar.
Seleccione el tamaño del producto que desea, opciones adicionales, necesitadas personalizadas, etc., agregue el carrito y complete su información, luego seleccione el método de logística y método de pago apropiado para completar el pago. Haga clic en el siguiente enlace: Método de Pago
7. ¿Es seguro el proceso de pago?
Los pedidos se procesan a través de una pasarela segura SSL de 128 bits (capa de conexión segura). Toda tu información de pago es confidencial y se enviará a través de una conexión totalmente segura.
8. ¿Por qué siempre falla el pago con mi tarjeta de crédito?
Si el pago con tarjeta de crédito falla, es posible que el saldo de su tarjeta de crédito sea insuficiente o que su número CVV sea incorrecto o que su banco no haya autorizado su transacción. Asegúrese de que el saldo de su tarjeta de crédito sea suficiente, que la información de su tarjeta de crédito esté completada correctamente y que el emisor de su tarjeta haya autorizado su transacción. Si aún así falla, por favor contacta con atención al cliente para explicar tu problema y lo solucionaremos lo antes posible.
9. ¿El pedido tiene un precio total de 50 €, pero me han cobrado 52.5 €, a qué se debe?
Si utilices la forma de pago de Tarjeta de Crédito, el banco siempre te cobre un 3% – 5% de sumo total como una tasa de manejo, si te cobras más que 5%, envíanos un correo explicándolo y por favor adjuntado una captura de informaciones de pago, pediremos el favor a la plataforma del pago para que te devuelva lo de más.
10. He hecho un pedido y no me ha llegado confirmación.
Una vez hecho su pedido, te enviaremos la confirmación del mismo por email. Si no lo recibes, comprueba por favor tu bandeja de correo no deseado, ya que a veces es posible que lo recibas directamente allí. Si quieres, puedes escribirnos por correo.
11. ¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?
Si tu pedido aún no está personalizado o listo, puedes modificarlo o cancelarlo. Para ello, debes ponerse rápidamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico e indicarnos cómo deseas modificar tu pedido o por qué deseas cancelarlo. Resolveremos la incidencia lo antes posible. Tenga en cuenta que si su pedido contiene productos personalizados, u otros productos que deban encargarse a un proveedor, no están sujetos a modificación o cancelación. El tiempo que transcurre entre el momento en que realiza su pedido y el momento en que los productos están listos es corto, por lo que debes contactar con nosotros lo antes posible.
12. ¿Después de realizar el pedido se puede modificar el número y nombre de impresión de la camiseta personalizada?
Si han transcurrido más de 24 horas desde que realizó el pedido, no te podrás realizar ningún cambio y tu pedido ya se está preparando. Nuestro sitio web también indica que la ropa personalizada no te puedes devolver ni cambiar una vez confeccionada. Si el pedido se realizó en menos de 24 horas, póngate en contacto con nuestra atención al cliente para obtener ayuda.
13. ¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido después de realizarlo?
Si el paquete se ha enviado y está en tránsito, no te puedes cambiarse de dirección. Te recomendamos que consulte con su oficina de correos local (+34 915197197) para cambiarla o prestar atención al estado de tu paquete. Cuando esté a punto de ser entregada, presta atención a contestar el teléfono. Si el paquete todavía no se envía, por favor contacta con nuestra atención al cliente.
14. ¿Cómo sé cuándo sale mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, le enviamos un email para que tenga constancia de que su pedido va en camino. Cualquiera duda puede ponerse en contacto con nosotros por el correo.
15. ¿Cómo se envía mis artículos comprados?
Completaremos la preparación, embalaje y envío del pedido dentro de 3 a 5 días después de recibir el pago del pedido. Disponemos de tres métodos de envío para que elijas: Envío Rápido, Envío Recomendable y Envío Común. Normalmente, Envío Rápido demora entre 7 y 15 días hábiles. Envío Recomendable demora entre 15 y 20 días hábiles. Envío Común tarda de 20 a 30 días hábiles. Para obtener más detalles, haga clic aquí Proceso del Pedido para verlo.
16. ¿Por qué no llegó mi pedido en el tiempo estipulado?
17. Tengo un problema con el artículo de mi pedido después de recibir el paquete. ¿Cómo puedo hacer?
Ponte en contacto con nosotros dentro de 15 días a partir de recibir el paquete, le serviremos la mejor solución sobre su situación corresponde. Si los productos tienen problemas de calidad, proporcione fotos relevantes con el mayor detalle posible. Si se trata de un problema de tamaño, proporcione unas fotos medidas con una cinta métrica.
18. ¿Cómo puedo devolver el producto?
Por favor contáctanos lo antes posible y dinos por qué quiere devolver el producto, si es por nuestro problema, estamos dispuestos a asumir la compensación. Si es tu propio problema, también le daremos la mejor solución.