PREGUNTAS FRECUENTES
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros clientes para brindarle una respuesta rápida y clara.
1. ¿Es necesario registrarse para comprar en tu sitio web?
Aunque no es obligatorio, le recomendamos crear una cuenta. Esto le permitirá:
* Hacer un seguimiento del estado de sus pedidos de forma rápida.
* Conocer y acceder a los beneficios exclusivos de su nivel de miembro, incluyendo descuentos especiales.
* Recibir información privilegiada sobre promociones, garantizando que siempre obtenga el mejor precio.
Si prefiere no registrarse, puede comprar sin problema: simplemente añada los productos al carrito y finalice la compra como invitado.
2. ¿Son originales las camisetas de futbol?
Somos una tienda especializada en camisetas de fútbol réplica de alta calidad Tailandesa AAA. Aunque no son productos originales, garantizamos que recibirás exactamente lo que ves en las fotos: logotipos del equipo, marcas, nombres de patrocinadores y todos los detalles reproducidos con precisión. Con más de 12 años de experiencia en el sector, contamos con una línea de producción estable y proveedores confiables, lo que nos ha permitido atender a más de 100.000 clientes en todo el mundo. Nuestro equipo de servicio al cliente está siempre disponible para ayudarte, y nuestra comunidad de clientes leales respalda nuestra reputación. Si buscas camisetas de fútbol de calidad a un precio accesible, tenemos la experiencia para cubrir tus necesidades. Además, ofrecemos descuentos especiales para pedidos al por mayor.
3. ¿Puede LARS7 entregar productos a mi país?
Sí. Lars7 ofrece envíos internacionales a la mayoría de países.
Los plazos y condiciones pueden variar según el destino. Para más información detallada sobre envíos a tu país, consulta nuestra página de Dudas de Envío .
4. ¿Los logos de equipos están bordados o estampados?
El escudo de la camiseta de fútbol es completamente idéntico al original, replicando fielmente su técnica: si el modelo oficial está bordado, nosotros también lo bordamos; si es impreso, nosotros también lo imprimimos. Además, en todas nuestras camisetas infantiles, el escudo viene siempre bordado por defecto.
5. Método de venta de camisetas futbol:
Camisetas de fútbol infantil: Se venden únicamente en conjunto (camiseta + pantalón corto). Los calcetines pueden añadirse como opción extra, y su coste se sumará al importe total.
Camisetas de fútbol para adultos: La camiseta y el pantalón corto se venden por separado. Para completar el uniforme, puedes añadir el pantalón corto y/o los calcetines como opciones adicionales, cuyos precios se agregarán al total.
6. Está muy interesado en sus productos y no sé cómo comprar y pagar.
Si está interesado en nuestros productos y desea realizar una compra, siga estos sencillos pasos:
a. Seleccione su producto: Elija la talla, las opciones adicionales y cualquier personalización que necesite.
b. Añada al carrito: Haga clic en “Agregar al carrito” para continuar.
c. Complete sus datos: Rellene su información personal y de envío.
d. Elija logística y pago: Seleccione el método de envío y la forma de pago que prefiera.
e. Confirme y finalice: Revise su pedido y complete la compra.
7. ¿El proceso de pago es seguro?
Absolutamente. Todos los pedidos se procesan a través de una pasarela de pago segura con cifrado SSL de 128 bits (capa de conexión segura). Esto garantiza que toda tu información de pago se transmite de forma confidencial y protegida a través de una conexión totalmente segura. Puedes realizar tu compra con total tranquilidad.
8. ¿Por qué mi pago con tarjeta de crédito falla constantemente?
Si el pago con tarjeta de crédito no se completa, puede deberse a varias razones:
* Saldo insuficiente en la tarjeta.
* Número CVV incorrecto o desactualizado.
* Falta de autorización por parte del banco emisor.
Te recomendamos:
* Verificar que el saldo disponible sea suficiente.
* Confirmar que los datos de la tarjeta (número, fecha de vencimiento, CVV) están correctamente ingresados.
* Asegurarte de que tu banco ha autorizado transacciones internacionales o en línea.
Si tras comprobar estos puntos el pago sigue fallando, contáctanos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo te ayudará a identificar el problema y buscar la solución más rápida posible.
9. ¿El pedido tiene un precio total de 50 €, pero me han cobrado 52.5 €, a qué se debe?
Si utiliza el método de pago con tarjeta de crédito,el cargo adicional se debe a la comisión aplicada por su banco al realizar pagos con tarjeta de crédito, que suele oscilar entre el 3% y el 5% del importe total. En este caso, el cargo del 5% corresponde exactamente a la diferencia de 2.5 € sobre los 50 €. Si en algún pago observa una comisión superior al 5%, no dude en contactarnos directamente para que podamos revisar la situación y ayudarle a resolverla.
10. He realizado un pedido y no he recibido la confirmación.
Tras completar su compra, enviamos automáticamente un correo de confirmación de pedido a la dirección de email que nos ha facilitado. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam, ya que en ocasiones estos mensajes pueden filtrarse allí. Si aún así no localiza el correo, no dude en escribnos directamente a nuestro servicio de atención al cliente y con gusto le reenviaremos la confirmación de inmediato.
11. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no ha entrado en proceso de personalización o preparación, es posible modificarlo o cancelarlo. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico lo antes posible, indicándonos los cambios que desea realizar o el motivo de la cancelación. Nos encargaremos de gestionar su solicitud con la mayor rapidez.
Importante a considerar: los pedidos que contengan productos personalizados o artículos encargados especialmente a proveedores no son susceptibles de modificación ni cancelación.
El tiempo entre la realización del pedido y la preparación de los productos es breve, por lo que le recomendamos contactarnos de inmediato para poder atender su solicitud a tiempo.
12. ¿Puedo modificar el número y nombre impreso en mi camiseta personalizada después de realizar el pedido?
Los cambios solo son posibles si nos contacta dentro de las primeras 24 horas desde que realizó el pedido. Pasado este plazo, el pedido entrará en proceso de producción y no podrá ser modificado. Le recordamos que, según se indica en nuestra web, las prendas personalizadas no admiten devoluciones ni cambios una vez confeccionadas. Si su pedido se realizó hace menos de 24 horas, por favor contacte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirle.
13. ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido después de realizarlo?
Una vez que el paquete ha sido enviado y se encuentra en tránsito, no es posible modificar la dirección de entrega. En este caso, le recomendamos: Contactar directamente con su oficina de correos local (por ejemplo, en España: ???? +34 915 197 197) para consultar si pueden redirigir el paquete; Estar atento al estado del seguimiento y responder a las llamadas o notificaciones del mensajero cuando el paquete esté próximo a entregarse. Si el paquete no ha sido entregado dentro del plazo estimado, puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirle en la gestión del seguimiento.
14. ¿Cómo puedo saber cuándo se envía mi pedido?
Una vez despachado su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío con todos los detalles (número de seguimiento, método de envío y enlace de rastreo). Una vez despachado su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío con todos los detalles (número de seguimiento, método de envío y enlace de rastreo). Si no encuentra este correo en su bandeja de entrada, le sugerimos revisar la carpeta de correo no deseido o spam, ya que en ocasiones puede filtrarse allí. ¿Aún no lo localiza o tiene alguna duda? Escríbanos directamente y con gusto le ayudaremos a verificar el estado de su envío.
15. ¿Cómo se envía mi pedido?
Una vez confirmado el pago, completaremos la preparación, embalaje y envío de su pedido en un plazo de 3 a 5 días. Disponemos de tres opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades: Envío Rápido → 7–15 días laborables; Envío Recomendable → 15–20 días laborables; Envío Común → 20–30 días laborables. Para más información, puede consultar nuestra página de Proceso del Pedido .
16. ¿Por qué no recibí mi pedido en el plazo indicado?
17. Tengo un problema con un artículo de mi pedido después de recibirlo. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con nosotros dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete y le ofreceremos la mejor solución según su situación.
Para agilizar la gestión, le recomendamos:
* Si el problema es de calidad: Envíe fotografías detalladas y claras del artículo.
* Si el problema es de talla: Adjunte imágenes tomadas con una cinta métrica sobre la prenda, mostrando las medidas.
Nuestro equipo revisará su caso personalmente y le propondrá una alternativa adecuada a la mayor brevedad.
18. Todo lo que necesitas saber sobre los cupones de descuento：
¿Qué ofertas y cupones Lars7 están disponibles?
* En Lars7 contamos con diversos tipos de ofertas y cupones:
a. Ofertas de temporada: Campañas especiales durante festividades o períodos concretos, anunciadas en nuestro sitio web o mediante correos promocionales.
b. Cupones de descuento: Incluyen cupones promocionales, ofertas exclusivas por lealtad y recompensas por tu participación activa.
La disponibilidad y condiciones de los cupones pueden variar según la temporada, el importe del pedido y tu historial de actividad. Para descubrir todas las promociones activas y aprender a utilizarlas, visita nuestra página de Más Sorpresas
¿Los cupones de Lars7 son fiables? ¿Cómo puedo verificar si funcionen antes de comprar?
* Todos nuestros cupones son oficiales, válidos y completamente fiables.
Para utilizarlos:
a. Añade los productos deseados a tu carrito.
b. En la página del carrito, introduce manualmente tu código de descuento en el campo correspondiente.
c. Aplica el cupón y verifica instantáneamente el descuento reflejado en el total.
Si un cupón no es válido, el sistema te lo indicará claramente antes de finalizar la compra, para que puedas corregirlo o probar con otro código.
¿Tienes dudas sobre cómo aplicar un cupón o si es compatible con tu pedido? Contacta a nuestro equipo de atención al cliente antes de completar la compra; con gusto te ayudaremos a aprovechar al máximo tu descuento.
¿Cómo puedo asegurarme de obtener el mejor precio en Lars7?
* Para conseguir el precio más favorable en Lars7, te recomendamos:
a. Revisar las ofertas activas en nuestra página de promociones.
b. Aplicar un cupón vigente durante el proceso de compra. El sistema no aplica automáticamente el descuento óptimo, por lo que deberás seleccionar manualmente el cupón de mayor valor entre los disponibles, ya que los descuentos no son acumulables.
c. Aprovechar tu nivel de membresía, que ofrece descuentos progresivos según tu historial de pedidos.
Para conocer en detalle cómo funcionan nuestras promociones y optimizar tu ahorro, visita nuestra página de Más Sorpresas.
19. Sección de preguntas frecuentes sobre tallas：
LARS7 ofrece una tabla de tallas específica (en centímetros) para cada tipo de prenda, incluyendo camisetas de hombre, mujer y niños, así como otras categorías como camisetas de fútbol (edición aficionado y edición jugador), ropa de entrenamiento, chaquetas, sudaderas, chándales, pantalones cortos y camisetas de Fórmula 1. Además de los valores básicos de la prenda (como pecho, hombros o largo de manga), también proporcionamos recomendaciones orientativas de altura y peso para ayudarte a elegir la mejor talla según tu situación real. Puedes consultar la guía completa en nuestra Tabla de Tallas . Si tienes alguna duda sobre la talla, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente; con gusto te ayudaremos a elegir la opción más adecuada.
Nota: Las tablas de tallas son una referencia orientativa. Todas las medidas se toman manualmente y pueden presentar una variación de 1 a 3 cm. Te recomendamos elegir la talla en función de tus propias medidas corporales.
PREGUNTAS BÁSICAS SOBRE TALLAS:
¿Qué tallas están disponibles?
* Camisetas versión aficionado (corte regular/holgado): S, M, L, XL, XXL, 3XL, 4XL
* Camisetas versión jugador (corte ajustado): S, M, L, XL, XXL
* Camisetas infantiles: #16, #18, #20, #22, #24, #26, #28
Nota: En periodos especiales o para modelos específicos, la disponibilidad de tallas puede variar. Verifica siempre la información actualizada en la página del producto.
¿Cuál es la diferencia entre cada talla? ¿Cómo puedo ver las medidas exactas?
En LARS7 ofrecemos tablas de medidas detalladas (en cm) para cada modelo, incluyendo contorno de pecho, largo total, ancho de hombros y largo de manga.
Puedes consultar la Guía de Tallas específica de cada producto o acceder a la tabla completa desde el enlace correspondiente en la página.
¿La tabla de tallas se basa en la versión aficionado, jugador o ropa de entrenamiento?
Las distintas versiones presentan diferencias claras de corte y ajuste. Por ejemplo, la versión jugador suele ser más ceñida, mientras que la versión aficionado es más holgada.
Por este motivo, LARS7 elabora una tabla de tallas específica para cada modelo y versión.
Consulta siempre la Guía de tallas disponible en la página del producto para obtener información precisa.
PREGUNTAS SOBRE AJUSTE PERSONAL:
Estoy entre dos tallas según mi altura y peso, ¿debo elegir una más grande o más pequeña?
Nuestros productos siguen fielmente las medidas indicadas en la tabla de tallas. Recomendamos elegir la talla en función de tu altura y peso reales.
Si tu complexión es más robusta, puedes considerar una talla superior; si tu cuerpo es más delgado, una talla inferior puede resultar más adecuada. Estas recomendaciones son orientativas y siempre deben contrastarse con la tabla de tallas del producto.
¿Hay diferencias de talla entre camisetas de manga corta y manga larga?
En una misma versión y modelo, las camisetas de manga corta y manga larga mantienen las mismas proporciones de talla, variando únicamente la longitud de la manga.
Consulta siempre la tabla de tallas correspondiente para confirmar las medidas.
¿Cómo elegir la talla infantil? ¿Se basa en la edad?
No se recomienda elegir la talla infantil únicamente por la edad.
Los niños de la misma edad pueden presentar diferencias significativas de altura y complexión, lo que puede afectar al ajuste.
Es preferible basarse en las medidas indicadas en la tabla de tallas infantiles (altura, peso, etc.) y compararlas con las medidas reales del niño.
Si el niño se encuentra entre dos tallas o se desea dejar margen de crecimiento, puede considerarse una talla ligeramente superior, siempre como referencia.
¿Cómo medir correctamente mis dimensiones corporales?
Para elegir la talla adecuada, se recomienda utilizar una cinta métrica flexible, midiendo en posición relajada o con la prenda extendida.
LAS MEDIDAS MÁS HABITUALES SON:
* Pecho: medir horizontalmente alrededor de la parte más ancha
* Hombros: medir en línea recta de un hombro al otro
* Largo de la prenda: desde el punto más alto del hombro hasta el bajo
* Manga (si aplica): desde el hombro hasta el puño
No ajustes demasiado la cinta ni dejes espacio excesivo.
Compara las medidas obtenidas con la tabla de tallas del producto (en cm) para seleccionar la talla más adecuada.
¿Existe mucha diferencia de talla entre la versión jugador y la versión aficionado?
La versión jugador suele estar confeccionada con materiales más elásticos y presenta un ajuste más ceñido al cuerpo, mientras que la versión aficionado ofrece un corte más holgado, ideal para uso diario.
La elección dependerá de tus preferencias personales y del uso que le darás a la prenda.
¿La prenda encoge después del lavado? ¿Cambia la talla?
Nuestras prendas están fabricadas en 100% poliéster de alta calidad, con alta estabilidad dimensional.
Sigue las instrucciones de lavado (normalmente en frío y sin secadora) para mantener la talla original.
¿Las tallas son iguales entre diferentes equipos o temporadas?
Las camisetas de distintos equipos, temporadas o versiones pueden presentar variaciones en el diseño y el corte, incluso si indican la misma talla.
Por ello, no se recomienda utilizar la talla de otra camiseta como referencia directa.
Consulta siempre la tabla de tallas específica del producto actual antes de realizar tu compra.